Wondertalents - Marketing Jobbörse für Kreative & Medien

Stellenbeschreibung Die Herausforderung In unserem Team gestalten wir die strategische Ausrichtung sowie innovative Weiterentwicklung des deutschen Vertriebs für die Bereiche Qualifizierung und Kundenkommunikation. Setze mit uns den Projektplan zur Qualifizierung von rund 1.500 B2C Kundenberater:innen um und übernehme folgende Aufgaben: • Erstellung und Analyse von Reports für den Bereich Qualifizierung und Ableitung von Maßnahmen und Handlungsempfehlungen • Managementgerechte Aufbereitung von Projektergebnissen und Kommunikation an entsprechende Stakeholdergruppen • Sicherstellung eines steten, geordneten Informationsfluss zwischen den Abteilungen und Dienstleistern im Kundenservice • Erstellung und Durchführung von Präsentationen, Trainings- und Schulungskonzepten • Zielgruppenspezifisches Aufbereiten und Bereitstellen von Wissen für den Kundenservice • Verfassen, Anpassen und Optimieren von serviceorientierten Texten und Textbausteinen für die schriftliche Kundenkommunikation und den Chat Ein Background, der überzeugt • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung • Einschlägige Erfahrungen im Kundenservice, Callcenter-Umfeld oder vergleichbar • Hohe Kundenorientierung, gepaart mit einem strategischen Weitblick und unternehmerisches Denken • Teamplayer:in mit Umsetzungsstärke, ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und sicherem Auftreten • Innovations- und Lösungswille verbunden mit einer Hands-On-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein • Sichere MS-Office Anwendung, analytische Fähigkeiten und idealerweise gute Englischkenntnisse • Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und Reisebereitschaft inkl. PKW-Führerschein Ein Umfeld, das begeistert • Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen • Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance • Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage • Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur • Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern • Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen • Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern Inklusion Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung. Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
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